Köp & leveransvillkor för OnlineByggvaror.se
Handla och betala
När ni gjort er beställning skapas det ett köpavtal mellan er som kund och OnlineByggvaror.se. Det kommer då att skickas en bekräftelse på köpet till er angivna mailadress.
OnlineByggvaror.se har rätten att ändra pris i efterhand. Sker detta kommer ni som kund informeras. Ni har då full möjlighet att makulera ordern.
Vi ingår inte avtal med personer som ej är myndiga. Vi har även rätt att neka er order. OnlineByggvaror.se reserverar sig för skriv- och tryckfel, ni har då full rätt att makulera ordern. I de fall en bild inte exakt återger produktens färg storlek eller funktion ska man ta hänsyn till den skriftliga informationen. Ni som kund har rätt att reklamera varan om fel föreligger på grund av skriv- och tryckfel. Vid bedrägeriförsök eller falskbeställningar sker polisanmälan.
OnlineByggvaror.se anger alltid som standard priser inklusive moms om ni inte ändrat till exklusive moms. I kassan anges alltid totalsumman inklusive moms och frakt.
När ni gjort en beställning kommer det skickas ut en orderbekräftelse till er där det finns en länk med aktuella köpvillkor.
Betalningar
Faktura
Betalningsvillkor för privatpersoner är 10 dagar netto och för företag 20 dagar netto. I kassan väljer ni om fakturan ska skickas via e-post eller via brev. Om ni väljer att fakturan ska skickas via brev tillkommer en faktureringsavgift på 39 kr inkl.moms.
Vid försenad betalning tillkommer dröjsmålsränta med 2% per månad, samt 50kr i påminnelseavgift. För att handla mot faktura måste du ange ditt personnummer eller organisationsnummer. Förutsättning för att få handla mot faktura är att du är registrerad i folkbokföringsregistret i Sverige och är över 18 år. För företag gäller att du är registrerad hos Bolagsverket. En kreditupplysning kommer att genomföras. En kopia på kreditupplysningen kommer skickas till er. Ni får inte ha några betalningsanmärkningar.
Kortbetalning
Våra kortbetalningar använder 3D-Secure och hanteras i samarbete med Swedbank Pay. Samtliga Visa och Mastercard anslutna kort fungerar i vår webshop.
Vid köptillfället reserveras pengarna direkt och dras normalt några dagar efter köp. Gäller även vid eventuella leveransförseningar.
Swish
Våra Swish-betalningar hanteras i samarbete med Swedbank Pay.
Pengarna dras direkt efter köp. Gäller även vid eventuella leveransförseningar.
Återbetalning
Om återbetalning blir aktuellt görs detta genom en återinsättning på det bankkonto eller kortkonto som ni använt under beställning. Eller till ett angivet konto från er.
Vi innehar SSL-certifikat.
Fraktpriser
OnlineByggvaror.se har olika fraktpriser beroende på val av leveransmetod, summa och produkt.
Många av våra produkter levereras med helt fraktfri leverans oavsett ordersumma. Om ordern inte är fraktfri framgår och läggs alltid fraktavgiften på automatiskt i kassan när ni valt leveransmetod.
Handlar du flera produkter med olika fraktpriser betalar du bara den högsta fraktavgiften. Självklart betalar du bara en fraktavgift oavsett antal produkter du handlar eller om ordern skickas i olika försändelser.
Leverans
Efter er beställning skickas inom 48 timmar (vardagar) leveransinformation när varorna beräknas att levereras. Varorna har olika leveranstid beroende på om det är lagervara, beställningsvara eller tillverkningsvara. Leveranstiden som anges på varje artikel eller informeras på leveransinformationen anger när varorna skickas från lager/fabrik sedan tar åkeriet 1-4 dagar utöver beroende på ort och produkt. Vissa postnummer kan medföra längre leveranstid. Beställer ni varor med olika leveranstid är det den med längst leveranstid som styr när leveransen sker. Vid önskemål om delad leverans kontakta kundtjänst.
Vi levererar inom Sverige.
Vid avlastning eller uthämtning skall ni inspektera varorna noga innan ni kvitterar leveransbolaget. Finns det några synliga skador på godset eller emballaget skall det skrivas på fraktsedeln innan ni kvitterar varan. Om varan är skadad ska den ej monteras.
Bruksanvisningar som konsumenten kan behöva följer med i fysisk form tillsammans med varorna.
Vid leveransförseningar informerar vi er utan dröjsmål anledning till förseningen och om den nya leveranstidpunkten. Om vi inte kan åtgärda felet inom skälig tid och leveranstiden är av väsentlig betydelse har ni som kund rätt till att häva köpet utan kostnad. Detta gäller även specialbeställningar.
Boka inte snickare/hantverkare innan ni har fått varorna och kan kontrollera att rätt produkter har kommit samt att inga skador har uppstått under leverans då inga andra krav på ersättning än fel på produkten beaktas, som till exempel vid eventuell snickar/hantverkarbesök.
Om ni inte är anträffbar vid avlastning av er order eller inte löser ut ert paket från utlämningsställe faktureras de extra kostnader som uppstår till er i efterhand. Outlöst paket från utlämningsställe debiteras 195 kr. Om ni inte tar emot godset eller är anträffbar vid avlastning debiteras 595 kr.
Leveranssätt
Hemleverans
Leveranser sker fram till adress på körbar väg om inget annat bestäms (ej inburet). Bor ni i lägenhetshus levereras varorna till porten. Leveransbolaget ställer inte av godset utan kvittering av mottagaren, därför ansvarar ni som kund att ni kan ta emot godset när varan levereras och hjälper chauffören att lasta av. Vissa postnummer kan medföra längre leveranstid och kan göra att transportbolaget i vissa fall har hemleverans bara vissa dagar i veckan. Vi kan inte påverka transportbolagens dagar och körtider. Ni kommer bli aviserad av transportbolaget innan varorna levereras och då få närmare information om leveranstid. Alla leveranser sker under dagtid om inget annat bestäms.
Varubrev / Utlämningsställe
Paket som väger max 2kg och inte överstiger 900mm totalt summerat bredd x höjd x djup levereras som varubrev eller brev. Dessa leveranser skickas till er brevlåda, brevinkast. Vid de fall paketet inte får plats eller går i brevlådan, brevinkastet får ni hämta ut paketet hos närmsta utlämningställe. Ni blir då aviserade via e-post, SMS eller brev när ni kan hämta ut paketet.
Övriga vikter och storlekar levereras till närmsta utlämningsställe. Du blir aviserad via e-post, SMS, eller brev när ni kan hämta ut paketet. Ni har då 14 dagar på er att hämta ut paketet, mer information får du i och med leveransen till utlämningsstället. Paketet kan bara hämtas ut av personen som står som leveransmottagare. När ni hämtar ut paketet är det legitimationskontroll.
Företagsleverans
Leverans sker till företagsadress oavsett produkt, storlek och vikt.
Garantier, ångerrätt och reklamationer
Ångerrätt
Som privatperson har ni 14 dagars ångerrätt när ni mottagit varan. Ni har rätt att undersöka och testa varan innan ni bestämmer er för att returnera varan (varan får inte användas ovårdat). Vid de fall ni testar varan på ett sätt som inte varit nödvändigt för att undersöka dess egenskaper och vill returnera varan kommer det göras ett prisavdrag på 40% som värdeminskning av varan. Varan måste levereras komplett. OnlineByggvaror.se vill helst att ni returnerar varan i originalförpackning eller liknande förpackning. Viktigt är att ni emballerar returen väl. Ni som kund står alltid för returfrakten. Vill ni ångra ert köp vänder ni er skriftligt till OnlineByggvaror.se Storgatan 19-21, 523 30 Ulricehamn eller klicka här för kontaktformulär. Därefter ska varan skickas tillbaka inom 14 dagar från meddelandet lämnats. Om återbetalning blir aktuellt görs detta inom 14 dagar från det att vi mottagit varan och då genom en återinsättning på det bankkonto eller kortkonto som ni använt under beställning. Eller till ett angivet konto från er.
Dock har ni ej ångerrätt på varor som produceras / tillverkas individuellt efter era mått, färg och önskemål enligt ångerrättens undantag, se Lag om distansavtal och avtal utanför affärslokal 2005:59 2:e kap § 11 punkt 3: "avser en vara som har tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel".
När ni godkänner våra köpvillkor vid beställning binder och godkänner ni att vi fullgör beställningen. Ni har då ingen ångerrätt eller rätt att ändra beställningen när varan börjar tillverkas. Om ni beställt en tillverkningsvara är sista ändringstid och avbeställningstid 48 timmar från köptillfällets tidpunkt. Sista ändringstid och avbeställningstid för tillverkningsvaror kommer även anges i leveransinformationen som skickas till er via e-post.
Konsumentverkets ångerblankett hittar ni här.
Reklamation
Ni som kund har 3 år att reklamera en produkt. Reklamation så som skada/defekt skall inom skälig tid rapporteras från den tid felet har upptäckts. Vid dolda transportskador gäller också inom skälig tid. Skälig tid för upptäckt av skada/defekt är 2 månader.
Om köparen ser att det är något fel på den levererade varan ber vi kunden att ta kontakt med vår kundservice så vi kan åtgärda felet. Vid de fall där en vara byts ut ligger ansvaret på köparen att returnera det felaktiga godset till säljaren.
Vid synliga eller dolda skador behöver vi foto på skadan.
Skulle någon av de levererade varorna vara felaktiga ber vi dig kontakta vår kundservice så snart som möjligt
Om ni häver köpet har ni rätt att återfå pengarna inom 14 dagar från den dag OnlineByggvaror.se mottagit meddelandet.
Om OnlineByggvaror.se företar omleverans eller avhjälpande av felet vid reklamation skall eventuella fraktkostnader återbetalas 14 dagar från den dag vi mottagit den reklamerade varan.
Eventuella kostnader som uppkommit i samband med reklamationen, t.ex bensinkostnader, parkeringskostnader, telefonkostnader och liknande har ni som konsument rätt att få ersättning för.
Ni kan använda europeiska kommissionens online-plattform för tvistlösning (ODR) med plattformen har ni möjlighet att använda den för att lösa tvister. Länk till plattformen hittar ni här eller på webbadressen: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SV
Vi följer Svensk konsumenträtt.
Vissa varor omfattas av produktgaranti från leverantören och vissa unika fall som täcks av produktgarantin från leverantören kommer det skickas ut en serviceman eller besiktningsman hem till er. Förutsättningar för att garantin skall gälla måste monteringsanvisningar och skötselanvisningar följts. Allt underhåll och skötsel skall dokumenteras. Om fel uppstår som täcks av garantin kommer varan repareras utan kostnad för er.
Kontakta kundservice för information om hur detta kommer gå tillväga. Fakturan fungerar som ert garantibevis. Handlar ni med kort eller direktbetalning fungerar er orderbekräftelse som garantibevis.
Övrig Information
Personuppgifter
Eftersom ni registrerar er som kund när ni genomför en beställning accepterar ni att OnlineByggvaror.se registrerar dina personuppgifter (namn, adress, telefonnummer, personnummer) för behandling av beställning, kundrelation, kreditprövning och upplysningar om erbjudanden från OnlineByggvaror.se. Informationen behandlas med modern teknik. Du som kund har rätt att få utdrag om vilka uppgifter som finns registrerade hos oss.
Policy personuppgifter
Följande länk hittar ni vår Policy för behandling av personuppgifter och integritet: https://onlinebyggvaror.se/policy-personuppgifter
Policy Cookies
Följande länk hittar ni vår Policy för Cookies: https://onlinebyggvaror.se/policy-cookies
BBR Boverkets byggregler
Ansvaret att Boverkets byggregler (BBR) följs åligger byggherren. Kontrollera boverkets byggregler (BBR) att krav på säkert glas mot fallhöjd, personsäkert glas, utrymningsvägar, barnsäkerhet, med mera uppfylls. Ansvaret att BBR följs åligger byggherren. Mer information om detta finns på Boverkets hemsida.
Reklam
Vi kommer med jämna mellanrum skicka ut reklam till er via post eller mail med kampanjer, erbjudanden eller kataloger. Ni kan självklart välja bort detta. Det gör ni genom att skicka tillbaka ett mail att ni inte vill ha någon reklam.
Bilder
Alla bilder och ritningar skall ses som illustrationer. Därför kan inte OnlineByggvaror.se garantera att bilderna eller ritningarna exakt återger produkternas färg, funktion eller utseende.
Företagsuppgifter
Telefonnummer: 0321-35001
Telefontid: Måndag - Torsdag KL10,00-15,00
Mail: onlinebyggvaror@johby.se
Företag/Varumärke: OnlineByggvaror.se
Juridiskt namn: Johby varor AB
Organisationsnummer: 556893-3385
Bankgiro nummer: 872-4791
Adress: Dalgatan 3, 523 37 Ulricehamn
Har du några frågor om våra villkor kontakta gärna kundtjänst 0321-35001